SpreeGas-Beschwerdestelle
Wir helfen bei Problemen rund um Ihre Energielieferung
Sie haben Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung?
Wir beachten die Rechte von Verbrauchern nach § 111 a und b Energiewirtschaftsgesetz.
Unsere Beschwerdestelle kümmert sich um Ihr Anliegen und bietet Ihnen gern Lösungen an. Außerdem finden Sie hier Informationen zum Verbraucherservice der Bundesnetzagentur und zur Schlichtungsstelle Energie e. V.
Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unsere Beschwerdestelle per Post, telefonisch (0355 7822-194) oder per E-Mail (beschwerdestelle@spreegas.de) gerichtet werden.
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000
(Festnetz 14 ct/min; Mobilfunk maximal 42 ct/min)
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass die Beschwerdestelle unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0 Telefax: 030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
